Le métier
Bachelor – Expérience Client & Digital
Le digital a rapproché le marketing du commerce. Aujourd’hui, les entreprises recherchent des profils capables d’attirer un prospect, transformer cette relation en opportunité commerciale puis construire une expérience client durable.
Ce Bachelor développe cette double compétence.
La formation associe stratégie commerciale, marketing, acquisition digitale, e-commerce, CRM, expérience client, data et gestion de projet.
Objectifs
- analyser un marché ;
- réaliser une veille concurrentielle ;
- construire un positionnement ;
- élaborer un plan marketing et commercial ;
- générer des prospects ;
- développer les ventes ;
- construire une stratégie omnicanale ;
- optimiser l’expérience client ;
- piloter CRM et fidélisation ;
- exploiter les données de performance.
Programme
- Marketing stratégique
- Études de marché
- Veille concurrentielle
- Segmentation et personas
- Positionnement
- Plan marketing
- Stratégie commerciale
- E-commerce
- Marketing digital
- Content marketing
- Social media
- SEO et SEA – fondamentaux
- Lead generation
- CRM
- Marketing automation
- Expérience client
- Fidélisation
- Data et KPI
- Négociation
- Gestion de projet
Certification
Responsable en développement commercial et marketing
RNCP42153 – Niveau 6
Fiche officielle France compétences ↗Certificateur : ECORIS.
Admission
Bac+2 / niveau 5 recommandé selon les conditions du certificateur.
Durée
12 mois
Modalités
Initial – classe virtuelle en direct
Alternance – classe virtuelle en direct + expérience professionnelle en entreprise
Débouchés
Responsable commercial • Responsable marketing • Chargé de développement • Business developer • Responsable relation client • Chef de projet marketing.
Tarifs
Initial – classe virtuelle en direct : 2 900 €
Alternance – classe virtuelle en direct : 5 900 €