Règlement amiable des litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à ELIRIS – Groupe AXIOME.
Une réclamation écrite doit préalablement être adressée à ELIRIS :
À défaut de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Saisine en ligne : Déposer une demande auprès de CM2C
CM2C indique également la possibilité de transmettre une déclaration de litige à l’adresse électronique dédiée figurant sur son site. (CM2C)
CM2C est référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation pour le secteur « Formation pour adultes ». (economie.gouv.fr)